Respekt im Einsatz
Für: Betriebe · Fachkräfte · Privatpersonen
Im Einsatz gelten für alle Seiten dieselben Regeln: respektvoll, ehrlich, über Sunworker abgesprochen und ohne Weisungen, die aus einem Einsatz ein Arbeitsverhältnis machen.
Auf einen Blick
- Worum es geht: um gegenseitige Regeln der Plattform für den Umgang miteinander – im Chat, in Profilen und Bewertungen und beim Einsatz selbst.
- Für wen sie gelten: für Betriebe, Fachkräfte und Privatpersonen gleichermaßen. Niemand bekommt Sonderregeln.
- Warum es sie gibt: Sie schützen vor allem die, die sich an sie halten, und sorgen dafür, dass Einsätze verlässlich und fair ablaufen.
Was für alle gilt
- Respektvoll bleiben: keine Beleidigungen, keine Diskriminierung.
- Keine unzulässigen Inhalte: nichts Rechtswidriges, Belästigendes, Irreführendes oder Sexualisiertes – weder in Nachrichten noch in Profilen oder Bewertungen.
- Ehrlich sein: wahre Angaben in Profil, Nachweisen, Anfrage, Ist-Zeit und Bewertung.
- Über Sunworker absprechen: Absprachen und Zahlungen laufen über die Plattform.
- Vereinbartes gilt: Inhalt des Einsatzes ist, was in Anfrage oder Ausschreibung, Zusage oder Bewerbung und im Nachrichtenverlauf steht. Zeit, Ort oder Umfang ändern sich danach nur, wenn beide Seiten zustimmen.
Zusammenarbeit ohne Weisungen
Wer eine Fachkraft bucht, sagt, was erledigt sein soll. Wie die Arbeit gemacht wird, entscheidet die Fachkraft. Hygiene-, Sicherheits- und Hausregeln, die für alle am Einsatzort gelten, gehören zur Zusammenarbeit und dürfen vorgegeben werden.
- In Ordnung: das Ergebnis beschreiben, den Posten nennen, auf Hygiene-, Sicherheits- und Hausregeln hinweisen, eine Einweisung geben, Tag, Beginn und Ende festlegen.
- Nicht in Ordnung: Dienstpläne über Wochen, Urlaubsfreigaben, Anwesenheitspflichten außerhalb des Einsatzes, kleinteilige Vorgaben zum Ablauf, Vorgaben zum Stundensatz oder dessen Nachverhandlung im Chat.
Warum diese Grenze wichtig ist, steht unter Selbstständigkeit statt Zeitarbeit.
Was das für dich heißt
Wenn du einen Betrieb führst
- Hinterlege im Profil Hinweise zum Eingang und nenne einen erreichbaren Ansprechpartner.
- Weise auf Gefahren hin, etwa heiße Geräte, Reinigungsmittel oder Stufen im Lager. Mehr unter Sicherheit am Einsatzort.
- Soll sich Zeit, Ort oder Umfang ändern, stimme es mit der Fachkraft ab – ohne ihre Zustimmung gilt das Vereinbarte.
Wenn du als Fachkraft arbeitest
- Sag früh ab, wenn es nicht geht, sperre Tage, die nicht passen, im Kalender und lehne Anfragen klar ab, statt sie verfallen zu lassen.
- Weisungen über das Vereinbarte hinaus musst du nicht befolgen. Sprich den Betrieb sachlich darauf an.
- Reiche die Zeit ein, die du tatsächlich gearbeitet hast.
Wenn du privat buchst
- Passt etwas nicht zur Beschreibung, sprich es an, solange die Fachkraft da ist. Maßstab ist das, was in der Buchung steht.
- Weise auf Gefahren im Haushalt hin, etwa einen defekten Herd, eine steile Treppe oder einen Hund.
- Stimmen die eingereichten Zeiten nicht, beanstande sie mit Begründung.
Wenn etwas nicht passt
- Sprich es zuerst direkt und sachlich an – vor Ort oder über die Nachrichten zum Einsatz.
- Halte kurz fest, was passiert ist, solange du dich gut erinnerst.
- Geht es um Zeiten, nutze die Beanstandung der Ist-Zeit. Wie das abläuft, steht unter Check-in, Check-out und Abrechnung nach Ist-Zeit.
- Geht es um Verhalten, melde es. Wie, steht unter Verstöße melden – und was danach passiert.
Willst du mit jemandem keinen Kontakt mehr, kannst du das Gespräch blockieren. Die andere Seite kann dir dann nicht mehr schreiben, und ein Auftraggeber kann nicht mehr anfragen. Laufende Einsätze bleiben bestehen; absagen geht nur am Einsatz selbst.
Achtung: Bei akuter Gefahr rufst du zuerst die Polizei (110) oder den Rettungsdienst (112). Eine Meldung bei Sunworker ersetzt keinen Notruf.
Belästigung und Diskriminierung
Belästigung, Beleidigung und Diskriminierung sind auf Sunworker nicht erlaubt – gegenüber Fachkräften genauso wie gegenüber Betrieben und Privatpersonen.
Nachrichten und Profile meldest du direkt mit dem Grund „Belästigung oder Beleidigung“ oder „Diskriminierung“; die Schritte stehen unter Verstöße melden – und was danach passiert. Was vor Ort passiert ist, schreibst du an kontakt@sunworker.eu – am besten mit Tag und Betrieb.
Was bei Verstößen passieren kann
Unzulässige Inhalte oder Belästigung können dazu führen, dass Sunworker ein Konto einschränkt oder sperrt. Dabei wählt Sunworker die mildeste Maßnahme, die ausreicht, und berücksichtigt Schwere, Häufigkeit und Verschulden. Darüber entscheidet immer ein Mensch. Mehr unter Kontosperrung und Einspruch.
Häufige Fragen
Muss ich mich als Fachkraft an die Hausregeln des Betriebs halten?
Ja, soweit es Hygiene-, Sicherheits- und Hausregeln sind, die für alle am Einsatzort gelten. Weisungen, die über das Vereinbarte hinausgehen, musst du nicht befolgen.
Darf die Zeit eines Einsatzes nachträglich geändert werden?
Nur wenn beide Seiten zustimmen. Das gilt genauso für Ort und Umfang.
Was tue ich, wenn die Fachkraft nicht auftaucht?
Schreib ihr zuerst über die Nachrichten – oft steckt sie im Stau oder steht am falschen Eingang. Wie es weitergeht, wenn sie gar nicht kommt, steht unter Absage und Nicht-Erscheinen.
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