Wenn die Fachkraft absagt
Sagt die Fachkraft eine Buchung ab, bekommst du den eingezogenen Betrag vollständig zurück und kannst sofort eine andere Fachkraft suchen oder ausschreiben.
Was passiert
Auch eine Fachkraft kann eine Buchung absagen, etwa wegen Krankheit. Du bekommst sofort eine Mitteilung, und die Buchung steht auf „abgesagt“. In der Buchung siehst du, wann die Absage kam.
Dein Geld
War die Buchung schon bestätigt und der Betrag eingezogen, bekommst du ihn vollständig auf dein Zahlungsmittel erstattet; bei einer laufenden Buchung werden bereits geleistete Tage abgerechnet und nur die übrigen erstattet. Eine Staffel gilt in diesem Fall nicht. War noch nichts eingezogen, fällt auch nichts an. Die Erstattung siehst du in der Buchung und unter „Finanzen“. Bis sie auf deinem Konto ankommt, kann es je nach Zahlungsmittel etwas dauern.
So findest du Ersatz
- Suche mit dem Tag deiner Feier nach verfügbaren Fachkräften: Fachkräfte finden.
- Frag direkt an oder schreib deine Feier aus: Deine Feier ausschreiben. Bei kurzer Zeit bis zur Feier ist die direkte Anfrage meist schneller.
- Hast du Fachkräfte gemerkt, frag zuerst dort an.
Absage vor der Zusage
Lehnt eine Fachkraft deine Anfrage ab oder antwortet sie nicht, bevor der Einsatz beginnen würde, entsteht keine Buchung und es fließt kein Geld. Du kannst dann jederzeit neu anfragen.
Absagen durch die Fachkraft zählen gegen ihre Zuverlässigkeit und ihre Stufe.
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