Eine Buchung absagen
Vor der Bestätigung sagst du kostenlos ab; danach bestimmt die Storno-Staffel, welcher Anteil der Fachkraft als Ausfallentschädigung zusteht, und den Rest bekommst du zurück.
Vor der Bestätigung
Solange eine Buchung nur angefragt oder zugesagt ist, ist noch kein Geld geflossen. Eine Absage kostet dann nichts.
Nach der Bestätigung
Ist die Buchung bestätigt, hat die Fachkraft den Tag für dich freigehalten. Je kurzfristiger du absagst, desto größer ist der Anteil, der ihr als Ausfallentschädigung zusteht. Bei Einsätzen über mehrere Tage gilt die Staffel für jeden Einsatztag gesondert, gemessen am Beginn dieses Tages; Tage, die mehr als 48 Stunden entfernt sind, kosten nach der Standard-Staffel nichts. Die Standard-Staffel:
- Absage mehr als 48 Stunden vor BeginnDer Auftraggeber zahlt nichts, der eingezogene Betrag wird voll erstattet.
- 0 %
- Absage 24 bis 48 Stunden vor BeginnEin Viertel der vereinbarten Vergütung, weil der Tag schwer neu zu besetzen ist.
- 25 %
- Absage weniger als 24 Stunden vor BeginnDie Hälfte: Die Fachkraft hat den Tag freigehalten und keinen Ersatz mehr gefunden.
- 50 %
- Absage nach Beginn oder bei NichterscheinenDie volle Vergütung. Beim Auftraggeber wie bei der Fachkraft.
- 100 %
Die Standard-Staffel. Maßgeblich ist die Staffel, die mit der Anfrage festgehalten wurde.
Die Fachkraft kann eine eigene Staffel festlegen. Maßgeblich ist die Staffel, die mit deiner Anfrage festgehalten wurde; du siehst sie in der Buchung.
So sagst du ab
- Öffne die Buchung unter Buchungen.
- Wähle „Absagen“. Sunworker zeigt dir vorher, welcher Anteil fällig wird.
- Bestätige die Absage. Die Fachkraft wird sofort benachrichtigt.
Was mit dem Geld passiert
- Du bekommst den eingezogenen Betrag abzüglich der Ausfallentschädigung auf dein Zahlungsmittel zurück. Sagst du eine laufende Buchung ab, werden die geleisteten oder begonnenen Tage normal abgerechnet; erstattet wird der Rest.
- Ist der Fachkraft kein oder ein deutlich geringerer Schaden entstanden, kannst du das nachweisen.
- Auch beim Festpreis gilt die Staffel — bezogen auf den Festpreis.
Ein Beispiel
Du sagst am Donnerstagabend eine bestätigte Buchung ab, die am Freitag um 18 Uhr beginnt — also weniger als 24 Stunden vorher. Nach der Standard-Staffel steht der Fachkraft dann die Hälfte der vereinbarten Vergütung zu; den Rest bekommst du zurück. Hättest du am Dienstag abgesagt, wäre die Absage kostenlos gewesen.
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